Dans un monde où "chaque mot compte", maîtriser l'art de la communication est plus qu'une simple compétence ; c'est une nécessité. La communication efficace ne se limite pas aux mots, elle inclut également les nuances de la communication non verbale.
Nous plongeons au cœur de ce sujet, avec l’invitée du 6ème épisode de notre podcast "PULS'RH : Au cœur des soft-skills" : Noémie Kempf, autrice, consultante, créatrice du podcast Storyline et cofondatrice de Komuno, la première école de community building en France.
L’art de la communication selon Noémie
“Une communication efficace, c'est une communication qui donne autant de place à l'écoute qu'à la parole", affirme Noémie Kempf. Pour y arriver, prendre conscience de ses propres biais et poser une intention d'écoute sincère sont des prérequis essentiels. Respecter la parole de l'autre, le ou la laisser s'exprimer jusqu'au bout avant d'interagir est également un excellent réflexe à adopter.
Noémie conseille d'être à l'écoute de son intuition et des signaux énergétiques échangés lors d'une conversation. "On est des créatures traversées par des flux énergétiques qu'on partage en communiquant", explique-t-elle. En redonnant sa place à cette dimension intuitive et corporelle, on accède à une forme de communication plus authentique et profonde.
La communication au service des communautés
Selon Noémie, la communication est un levier essentiel pour animer une communauté. Dans un monde saturé d'informations, il devient de plus en plus difficile de faire entendre sa voix. La communauté offre un espace sanctuarisé où les membres sont plus réceptifs aux messages de la marque ou de l'entrepreneur.
La communication consiste en quatre éléments : l'émetteur, le signal, le vecteur et le récepteur. Chacun de ces éléments peut être influencé par des biais personnels, rendant la communication complexe. La communauté permet de réduire ce bruit en créant un environnement de réception volontaire.
Les qualités d'un bon communicant
Noémie souligne que les meilleurs communicants sont souvent ceux qui ont dû surmonter des défis personnels, comme le célèbre orateur Démosthène, qui malgré ses difficultés d’élocution se serait entraîné tous les jours avec des cailloux dans la bouche afin de parfaire son élocution. Ce dernier est ainsi devenu un des meilleurs orateurs de son temps. La pratique régulière et la maîtrise du discours sont essentielles. Pour ceux qui se sentent intimidés dans certaines situations, le secret réside dans la persévérance. "Le fait de ne pas avoir confiance en soi est presque une chance, une invitation à sortir de sa zone de confort", confie Noémie.
En s'entraînant méthodiquement, étape par étape, on se forge une véritable armure intérieure capable de transmuter ce qui était perçu comme une faiblesse en un atout majeur. Noémie en est la preuve vivante, elle qui a su transformer son manque d'assurance d'antan en une force motrice la propulsant vers la réussite.
Raconter des histoires pour embarquer son auditoire
Le storytelling est une autre technique puissante pour captiver l'audience.
Noémie Kempf est une conteuse hors pair, une véritable magicienne des mots qui tisse des histoires prenantes pour enchanter son auditoire. Passionnée par l'art du storytelling, elle insiste sur l'importance primordiale de créer un univers imaginaire riche et immersif autour de son message. "Raconter des histoires, embarquer son auditoire dans une quête épique" permet de mieux capter l'attention et de se démarquer, affirme-t-elle.
Ce pouvoir de l'imaginaire permet en effet de capter l'attention de manière bien plus efficace et durable que de simplement exposer des faits. En tissant des trames narratives complexes peuplées de personnages hauts en couleur, on stimule l'esprit de l'auditoire et on grave ses idées dans les mémoires. Comme Noémie le souligne avec justesse, les marques légendaires telles que Disney et Nike en sont l'illustration parfaite. Ces géants ont su insuffler la magie du conte dans leurs produits, transformant de simples dessins animés ou chaussures de sport en véritables épopées héroïques qui fascinent petits et grands depuis des décennies.
En somme, écouter, s'entraîner, faire appel à l'intuition et conter des récits forts : autant de leviers puissants pour maîtriser un art, celui de communiquer, qui exige bien plus qu'une simple transmission d'informations.
