À l’échelle internationale, les entreprises ont donc de plus en plus d’attentes vis-à-vis de leurs leaders. Mieux qu’un simple leader engagé et motivé, un bon leader pourra influencer les autres, susciter l’enthousiasme chez ses collègues et mener l’entreprise vers la réussite à long terme. Mais pourquoi l’empathie est-elle une qualité essentielle pour être un bon leader ?

Longtemps ignorées dans le milieu professionnel, les émotions sont aujourd’hui reconnues comme des éléments-clés qui influencent notre comportement, nos décisions, notre bien-être et notre performance.

Si le QI est aujourd'hui la référence en matière d'intelligence, d'autres facteurs, souvent négligés, sont autant essentiels à notre succès.

Les tests de personnalité et d’intelligence de type QI ont la cote en entreprise. Moins connue et pourtant tout aussi importante, l’intelligence émotionnelle commence à faire sa place dans les processus RH. 

Aujourd’hui, nous savons que la réussite d’un individu dépend davantage de son adaptabilité, de son ouverture d’esprit, de ses capacités d'empathie, de sa confiance en soi – autrement dit de son « intelligence émotionnelle ».