Nous avons tendance à oublier que la communication fonctionne dans les deux sens. En général, nous ne retenons que la moitié de ce qu'on nous dit. Cependant, communiquer efficacement commence par savoir écouter, et pas seulement entendre. C'est pour cela que développer ses capacités d'écoute peut s'avérer très utile, notamment dans le cadre professionnel.

Un vieux dicton nous dit qu'il ne faut pas faire rentrer le loup dans la bergerie. C'est ce dont il faut effectivement se prémunir lorsqu'on recrute un manager. Les dégâts seront d'autant plus considérables quand le poste en question est élevé, une erreur de casting pouvant entraîner par là-même la fuite des employés supervisés.