Nous avons tendance à oublier que la communication fonctionne dans les deux sens. En général, nous ne retenons que la moitié de ce qu'on nous dit. Cependant, communiquer efficacement commence par savoir écouter, et pas seulement entendre. C'est pour cela que développer ses capacités d'écoute peut s'avérer très utile, notamment dans le cadre professionnel.

Central Test, l’un des leaders internationaux dans la conception de tests psychométriques, lance ETIX, un nouvel outil dédié à l’évaluation de l’éthique au travail.

Un vieux dicton nous dit qu'il ne faut pas faire rentrer le loup dans la bergerie. C'est ce dont il faut effectivement se prémunir lorsqu'on recrute un manager. Les dégâts seront d'autant plus considérables quand le poste en question est élevé, une erreur de casting pouvant entraîner par là-même la fuite des employés supervisés.

Hier apanage des professionnels, le coaching est un phénomène qui touche de plus en plus de managers. Cette méthode anglo-saxonne regroupe aujourd'hui des démarches très différentes, avec toutefois une même ligne directrice : l'accompagnement.

Aujourd’hui, nous savons que la réussite d’un individu dépend davantage de son adaptabilité, de son ouverture d’esprit, de ses capacités d'empathie, de sa confiance en soi – autrement dit de son « intelligence émotionnelle ».